时间：2025-08-21 08:20 来源：湖北市场监管微信号 原文: 此次选聘面向省内网约配送员，遵循“公开选聘、规范管理、高效处置、激励保障”原则，要求应聘者身体健康，无违法犯罪记录、关心食品安全、热心社会监督等。党员、高中以上学历、具备相关法律法规知识或有社会影响力者优先聘用。
受聘的食品安全监督员需协助宣传食品安全法规与知识，向监管部门或平台反映风险隐患及违法违规行为，反馈公众对监管工作的意见等，并享有查阅监管文件、参加培训及获奖励表彰等权利。监督员也要履行相关义务，严格遵守法律法规，确保反映问题及时、准确、客观、公正，不得利用身份谋求私利、泄露商业秘密或个人隐私，不得擅自发布相关信息或干扰商家正常经营等。
食品安全监督员履职过程中发现的线索，可通过“随手报”系统、微信、联络点等多渠道反馈，接收单位需登记保密，并根据情节轻重实行“商户自改、平台督改、监管整改”三级处置机制。监管部门接到线索后应限时调查处理，结果反馈或公示，查证属实的还将纳入商家信用档案。
监管部门、平台及行业协会通过培训和在线学习，提升监督员发现问题的能力，并实施多元化的激励机制，对举报违法行为、表现突出的监督员给予物质奖励、授予荣誉称号、积分管理、流量倾斜等激励措施，同时积极推动监督员纳入地方评先评优体系。
此次创新举措充分发挥了网约配送员一线优势，将助力构建多元共治的食品安全格局。目前，各地正积极参照《指引》推进相关工作，让创新举措尽快落地见效，守护群众“舌尖安全”。
文章来源：湖北省市场监管局餐饮服务监督管理处
