大宋咨询通过体验式方式对旅游景区进行检查，按照《旅游景区质量等级管理办法》《旅游景区质量等级划分与评定》等国 家标准对景区进行，全面、客观地评价旅游景区服务管理和旅游团队规范运营情况，并在此基础上对周边旅游市场进行分析研究，帮助客户发现景区问题，并提出整改意见。
大宋咨询神秘顾客调查广泛的服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现公平性。
大宋咨询采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。
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