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21世纪，传统的产品跟随市场经济的大流逐渐转变为客户市场。在这样的市场背景下，尤其是对于图书出版市场来说，企业的营销观念正在悄无声息地发生改变。
自出书大师网成立伊始，便以“服务”为企业灵魂，良好的服务不仅可以增强客户对于企业的信赖感，也直接决定了企业的经济利益。从市场层面来看，客户是出书大师立足的根本，服务客户就是满足客户需求，也是满足市场需求，这一切的核心都围绕在让客户满意。为了达到这个标准，出书大师网必须提高自身员工的服务意识，以超群行动力成就服务客户高效率。
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