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2009年，因出演偶像剧《一起来看流星雨》女主角楚雨荨而踏入演艺圈，并凭此系列剧入围第25届中国金鹰节电视剧“最佳女演员”。2012年，凭借电影《画壁》中饰演牡丹一角，获得2012年香港电影导演会“年度新演员金奖”和第31届香港电影金像奖“最佳新人”的提名。之后相继主演了《武则天秘史》、《胜女的代价2》等影视作品。2014年，凭借在《古剑奇谭》中娇俏可爱的小狐狸襄铃一角获得第13届电视华鼎奖“全国观众最喜爱的影视明星”奖。2016年2月14日，宣布与天娱正式解约，此后所有工作将由郑爽工作室独立完成；5月21日，凭借《抓住彩虹的男人》获得第19届华鼎奖中国近现代题材电视剧最佳女演员；同年，主演电视剧《微微一笑很倾城》，广受好评。2017年，郑爽主演的青春剧《夏至未至》，魔幻片《悟空传》相继播映。2018年6月18日，其参演的都市情感剧《为了你我愿意热爱整个世界》在爱奇艺首播。11月12日，参演的电视剧《我的保姆手册》在中国大陆首播。2019年，郑爽以固定嘉宾身份出演了芒果TV情感观察真人秀《女儿们的恋爱第二季》。